Добијање е-поште у којој се каже да је вашем налогу приступила неовлашћена страна се дешава и нормално је да паничите, посебно ако су уз тај рачун приложене ваше финансијске информације. Међутим, постоје начини да заштитите своје податке и свој рачун. Ево шта треба учинити ако је ваш Ксбок налог хакован и како Мицрософ т може одговорити.
Прва ствар коју треба да урадите ако мислите да сте хаковани је да посетите Мицрософт веб локацију за угрожене налоге. Овде ћете бити вођени кроз процес откривања шта се тачно догодило. Прво ћете одабрати да ли можете да се пријавите на свој налог или не. Ако не можете и то због ваше лозинке (било да сте је заборавили или мислите да ју је неко други променио), изаберите „не“.
Ако изаберете „не“, одвешћете се на другу страницу на којој ћете добити упутства да промените лозинку у оквиру „Зашто не могу да се пријавим?“ екран. Под условом да сте регистровани на рачун, добићете код на своју е-пошту или телефон. Ако не можете да користите ниједну од ових опција, од вас ће бити затражено да унесете нову адресу е-поште на којој ћете добити образац за опоравак налога. У овом обрасцу ћете одговорити на онолико питања у вези са својим налогом и старим подацима за пријављивање колико се сећате пре него што добијете е-пошту за опоравак лозинке.
Ако сте на почетку одабрали „да“ јер можете да се пријавите на свој налог, открићете да га је Мицрософт закључао јер је открио сумњиве активности. У овом тренутку добићете безбедносни код послан на е-адресу телефонског броја који имате у евиденцији, а након верификације ваш налог ће бити откључан и можете променити лозинку. Одавде ћете прегледати недавне активности и поправити све што је на вашем налогу променио хакер, попут личних података и података о обрачуну.
Ако вам ниједна од тих опција не одговара или ако су куповине обављене и ако знате да ви и други попут породице или пријатеља који имају приступ вашем налогу нисте то учинили, мораћете директно да контактирате Мицрософт путем Подршка за Ксбок . Обавезно прибавите неке информације, попут адресе е-поште и броја телефона који су били на рачуну, као и ИД конзоле / уређаја и серијски број које можете пронаћи на својој конзоли.
У прошлости је благовременост Мицрософтовог одговора на хаковање налога била помешана. Неки корисници могу да врате рачуне у року од једног сата, али други, попут корисника Реддита беетхибодеаук , морали су бити изузетно упорни у проналажењу праве особе с којом ће разговарати. У том случају, целокупно њихово искуство протегло се на шеснаест дана. Нагласили су колико је важно да на вашем налогу поставите двостепену потврду идентитета као додатну предострожност.
Могуће је да вам чудна особа на Интернету приступи вашим приватним подацима дефинитивно застрашујуће, али Мицрософт има добар, јасан систем за ублажавање нанете штете и спречавање да се понови.
